Sistema de Gestión de Calidad en obras de Movimiento de Tierra y Redes Técnicas Exteriores en la ECOING 25

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dc.contributor.advisorTorres Pacheco, Ismael Rogel
dc.contributor.advisorSánchez Llorente, Osmany
dc.contributor.authorTorres Ramírez, Laura
dc.coverage.spatialSanta Claraen_US
dc.date.accessioned2019-10-30T13:39:11Z
dc.date.available2019-10-30T13:39:11Z
dc.date.issued2019-06
dc.description.abstractEn el presente trabajo se pretende contribuir al perfeccionamiento del control y la mejora de los procesos de movimiento de tierra y redes técnicas exteriores de la Empresa Constructora de Obras de Ingeniería # 25 (ECOING # 25), a partir del cumplimiento de los requisitos establecidos por la ISO 9001:2015 ´´ Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos´´, mediante el diseño de un procedimiento conformado por 4 etapas y 10 pasos, donde se toma como punto de partida el diagnóstico del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y concluye con la etapa de mejora donde se proponen las acciones correctivas correspondientes para que sean incluidas en las acciones de mejora y así eliminar las causas de las no conformidades. Para su elaboración se toman como referencia una amplia y profunda revisión bibliográfica de la documentación de la empresa, así como del sistema de normas cubanas y regulaciones vigentes, para finalmente proceder a validar este procedimiento propuesto, mediante la técnica del criterio de expertos. El empleo de dicho procedimiento garantiza el logro de un mayor control en cada una de las actividades que conforman el proceso de movimiento de tierra y redes técnicas exteriores ya que son los productos líderes de la organización, esto trae consigo proporcionar confianza a los clientes logrando el incremento de la satisfacción del cliente, reconocimiento de la organización y por ende la obtención de los beneficios que de ellos se derivan.en_US
dc.description.abstractIn the present work is intended to contribute to the improvement of the control of the processes of ground movement and external technical networks of the Construction Company of Engineering Works # 25 (ECOING # 25), based on compliance with the requirements established by ISO 9001: 2015 '' Quality Management System Requirements '', through the design of a procedure consisting of 4 stages and 10 steps, where the diagnosis of the Quality Management System (QMS) is taken as a starting point and concludes with the improvement stage where the corresponding corrective actions are proposed to be included in the improvement actions and thus eliminate the causes of the non-conformities. For its elaboration, a broad and thorough bibliographic review of the company's documentation is taken as reference, as well as the system of Cuban norms and current regulations, to finally proceed to validate this proposed procedure, using the technique of expert criteria. The use of this procedure guarantees the achievement of greater control in each of the activities that make up the process of earthwork and external technical networks since they are the leading products of the organization, this entails providing confidence to the clients, achieving the increase in customer satisfaction, recognition of the organization and therefore the obtaining of the benefits derived from them.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Construcciones. Departamento de Ingeniería Civilen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/11952
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Central “Marta Abreu” de las Villasen_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectCalidaden_US
dc.subjectProcesoen_US
dc.subjectRequisitosen_US
dc.subjectControlen_US
dc.subjectMejorasen_US
dc.subjectMovimiento de tierraen_US
dc.subjectQualityen_US
dc.subjectProcessen_US
dc.subjectRequierementen_US
dc.subjectControlen_US
dc.subjectImprovementen_US
dc.subjectEarth movementen_US
dc.titleSistema de Gestión de Calidad en obras de Movimiento de Tierra y Redes Técnicas Exteriores en la ECOING 25en_US
dc.title.alternativeQuality management system in earthmoving works and external technical networks in ECOING 25en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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