Estudio de calidad del servicio competitivo de la Dirección Provincial de Deportes de Villa Clara.

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dc.contributor.advisorMillán Caballero, Rafael
dc.contributor.advisorRodríguez García, Carlos Ernesto
dc.contributor.authorDel Pino Toledo, Ivis
dc.coverage.spatial1016432en_US
dc.date.accessioned2025-03-20T15:49:38Z
dc.date.available2025-03-20T15:49:38Z
dc.date.issued2009-06-26
dc.description.abstractSe presenta un estudio de calidad del servicio competitivo realizado en la Dirección Provincial de Deportes en Villa Clara, con el objetivo de analizar este servicio en la organización. Para darle cumplimiento al objetivo, se definió una serie de indicadores que se evalúan en la gestión de la calidad a nivel internacional como la orientación hacia los clientes, documentación eficaz, responsabilidad de la dirección, impacto social, gestión orientada en procesos, liderazgo, etc. en los que la organización objeto de estudio y específicamente el proceso de organización de competencias deportivas, ha presentado una serie de dificultades que se describen en el texto. Los instrumentos utilizados parten de la definición de los indicadores: la tormenta de ideas, la revisión documental, encuesta y la entrevista, los que fueron realizados a distintos grupos de sujetos: director provincial de deportes, subdirector provincial de actividades deportivas, miembros del Departamento de Sistema Competitivo y metodólogos provinciales de deporte.en_US
dc.description.sponsorshipFacultad de Cultura Física y el Deporte Manuel Fajardo. Departamento Humanidadesen_US
dc.description.statusnon-publisheden_US
dc.identifier.urihttps://dspace.uclv.edu.cu/handle/123456789/19090
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad de Ciencias de la Cultura Física y el Deporte Manuel Fajardo.en_US
dc.rightsEste documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Los usuarios podrán hacer uso de esta obra bajo la siguiente licencia: Creative Commons: Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Licenseen_US
dc.subjectDirección-calidad-dministración-servicio competitivoen_US
dc.titleEstudio de calidad del servicio competitivo de la Dirección Provincial de Deportes de Villa Clara.en_US
dc.typeThesisen_US
dc.type.thesisbacheloren_US

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